Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Todas las respuestas importantes que necesita saber antes y durante su estadía en el Hotel Alisei.

¿Qué servicios ofrece el SPA?

Masajes acompañados de aroma a flores, incienso y música suave. Con terapeutas y masajistas altamente capacitadas que ofrecen tratamientos como:

  • Depilación con caramelo.
  • Masajes de 30 minutos.
  • Cuidado de uñas.
  • Baño turco.
  • Exfoliación.
  • Envolturas hidratantes.

También se incluyen paquetes como:

  • Coffee Break
  • Experiencia Hawái
  • Toque de Enamorados
  • Sueño Dominicano
  • Isla de las Sirenitas
  • Mar Caribe
  • Santiago de Cuba
  • Aventura en el Atlántico
  • Isla del Pacífico
¿Cuál es el horario del SPA?

De lunes a domingo de 10:00 AM a 9:00 PM

¿Qué tipo de comida ofrece el restaurante?

Menú de platos ofrecidos por nuestro restaurante:

Alisei cuenta con especialidades de mariscos que nos regala el Atlántico, carnes, pastas, ensaladas, sándwiches y bocadillos, entre otros para el gusto de todos. Nuestro restaurante será un lugar para fascinarle, donde podrá deleitar su paladar con exquisitos platos.

La variedad del menú en sus diferentes horarios con comida criolla e internacional, le hará viajar por el mundo sin necesidad de salir de nuestras instalaciones tropicales.

Para más información, por favor visite nuestro menú gourmet en línea: Restaurante El Loro

¿Cómo se deben utilizar las llaves para abrir las puertas de las habitaciones?

Sobre el uso de las llaves electrónicas:

Para abrir la puerta simplemente pase la tarjeta frente a la cerradura o frente a la placa blanca. La cerradura se abrirá durante cinco segundos y luego se cerrará automáticamente. En el interior, hay una placa que desbloquea al contacto, por lo que no necesita la llave para salir.

Todo lo que necesito saber sobre la salida (check-out)

Advierta sobre cualquier anomalía que eventualmente el encargado del área no haya detectado. A su salida, usted es responsable de cualquier daño ocurrido durante su estadía.

La hora de salida es a la 1:00 PM. Si desea quedarse después de esta hora, por favor informe a la recepción. Si la habitación no está reservada para otra llegada, con gusto autorizaremos una salida tardía sin costo alguno.

¿Qué se requiere al momento de la salida (check-out)?

Al salir, es obligatorio entregar todas las llaves en la recepción, confirmar la entrega del apartamento y verificar el saldo de la cuenta.

¿Alguna advertencia a tener en cuenta?

Nuestro estilo arquitectónico ofrece un suelo con superficie de arena, pero ciertas áreas son resbaladizas cuando llueve. Por favor, téngalo en cuenta.

¿Qué pasa si pierde la tarjeta?

La llave no tiene el número de habitación. En caso de pérdida, lamentablemente tendremos que cargar RD $100 a su cuenta para cubrir el costo del plástico. Automáticamente en la recepción, la tarjeta perdida se cancela y se reemplaza por otra.

¿Se aceptan mascotas en las habitaciones?

Solo se aceptan mascotas pequeñas, y el dueño es responsable de la limpieza en general y de recoger los desechos, ya sea dentro de las instalaciones o fuera en las áreas públicas.

Las mascotas deben mantenerse atadas en las áreas públicas y el propietario indemnizará cualquier daño a la propiedad o a terceros.

¿Cuál es el horario de la lavandería?

El servicio de lavandería funciona durante las horas del día. Dentro de la habitación encontrará la lista para enviar la ropa a la lavandería, la cual se coloca encima de la ropa para que la camarera se encargue de retirarla.

¿Cómo llamo a otra habitación dentro del hotel?

Para comunicarse con otra habitación: 7 + room Number

Para comunicarse con la recepción: 0

No molestar: function 85

Desbloquear la opción de No Molestar: function #85

Llamadas externas: 9 + number you want to dial

¿Cuál es el costo de las llamadas fuera del hotel?

Rep. Dominicana: RD $10 per minute, to make the call: 9 + 1 + Area code + number.

EE. UU.: RD $15 per minute, to make the call: 9 + 1 + Area code + number.

Europa: RD $36 per minute, to make the call: 9 + 011 + Country code + area code + number.

¿Cómo puedo usar la caja fuerte?

El uso de la caja de seguridad está incluido en la tarifa del apartamento. Para usarla, deberá ingresar un código de 4 números y presionar el botón # LOCK, la caja se cerrará automáticamente y se utilizará el mismo código para abrirla. Puede cambiar el código en cada cierre.

Por favor, al momento de su salida definitiva del hotel, deje la caja abierta.

Uso del aire acondicionado

Las ventanas tienen un contacto eléctrico que apaga el aire acondicionado en caso de abrirse.

A través del control remoto, puede verificar y elegir el modo de funcionamiento a su gusto.

¿Qué limitaciones tiene el uso de la piscina?

La piscina no tiene horario de cierre; sin embargo, debe respetar la tranquilidad de todos los huéspedes al usarla por la noche. Solo se cerrará de 7:00 AM a 8:00 AM para limpieza.

Prohibido tirarse de cabeza desde el borde.

¿Cómo funcionan las toallas de playa?

A su llegada recibirá los tickets para las toallas de playa, un máximo de uno por persona, bajo firma de recibo.

En la recepción puede retirar una toalla a cambio de un ticket y viceversa. La devolución de las toallas está programada todos los días de 4:00 PM a 7:00 PM.

Al momento de la salida (check-out) usted es responsable de entregar la misma cantidad de toallas recibidas. In caso de pérdida, se cargarán US $20 a su cuenta.

¿Está incluido el servicio del restaurante a la habitación?

Nuestros chefs están disponibles desde las 12:00 PM hasta las 10:00 PM para satisfacer sus necesidades de apetito.

Todo el personal de cocina de Alisei está para servirle en todas las necesidades de servicio del restaurante a la habitación.

Alisei cuenta con una gran variedad de de bebidas alcohólicas y no alcohólicas para el gusto de todos los huéspedes.

Es importante señalar que el servicio a la habitación está disponible todos los días para los huéspedes.

¿Cuáles son los horarios del desayuno buffet en el restaurante?

Cada mañana tendrá un delicioso desayuno con ingredientes locales e internacionales de 7:30 AM a 10:30 AM, todos los días.

Jugos naturales, mangú de plátano criollo, huevos revueltos, salchichas, entre otros, son los exquisitos platos y bebidas nacionales que puede encontrar en nuestro restaurante.

¿Cuál es el horario del restaurante para el almuerzo y la cena?

El restaurante del Hotel Alisei para almuerzo y cena tiene diferentes horarios de suma importancia para los huéspedes. A continuación se detallan los horarios de apertura y cierre.

De viernes a domingo estamos disponibles de 11:00 AM a 10:30 PM para que nadie se quede sin almorzar o cenar.

De lunes a jueves de 11:00 AM a 3:00 PM para el almuerzo, y de 7:00 PM a 10:00 PM para la cena de los huéspedes.

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