Políticas de Privacidad
Cómo recopilamos, protegemos y procesamos sus datos personales.
Responsable del Tratamiento y Compromiso General
Hotel Alisei, operado por Enjoyce, S.R.L., con domicilio en la Calle Francisco Alberto Caamaño Deñó, Las Terrenas, Samaná, República Dominicana, está firmemente comprometido con la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros huéspedes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales en nuestros sitios web (aliseihotelspa.com, m.aliseihotelspa.com), nuestro motor de reservas directas, nuestro portal de registro previo en línea (check-in online) y los servicios presenciales en nuestro hotel, spa y restaurante El Loro.
Marco Legal de la República Dominicana (Ley 172-13 y Ley 310-14)
En cumplimiento de la Ley Orgánica No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal en la República Dominicana, Hotel Alisei garantiza la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros y sistemas técnicos de tratamiento. Respaldamos el derecho fundamental al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen, conforme a lo consagrado en el Artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana.
En virtud de la Ley No. 310-14 que regula el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados (Anti-SPAM), Hotel Alisei no envía comunicaciones publicitarias sin autorización previa. Los boletines informativos y promociones se remiten únicamente a los usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso y verificable (opt-in), pudiendo revocarlo en cualquier momento.
Cumplimiento con el RGPD de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679)
Para los huéspedes y visitantes ubicados en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos sus datos personales bajo los más estrictos estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Bases Legales para el Tratamiento (Artículo 6 RGPD)
- Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b): Procesamiento y confirmación de reservas de habitaciones, gestión de estadías, registro en línea (check-in), servicios de spa y solicitudes gastronómicas.
- Obligación Legal (Art. 6.1.c): Registro obligatorio de huéspedes y reporte de identidad según las normativas turísticas y de seguridad de la República Dominicana, así como obligaciones fiscales y contables.
- Interés Legítimo (Art. 6.1.f): Salvaguarda de la seguridad técnica de la red, prevención de fraudes, optimización del rendimiento web y auditorías de calidad de servicio.
- Consentimiento Expreso (Art. 6.1.a): Suscripción voluntaria a boletines comerciales y habilitación de tecnologías de analítica avanzada o publicidad personalizada.
Sus Derechos como Interesado bajo el RGPD
Conforme al Capítulo III del RGPD, los usuarios gozan de los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso (Art. 15): Confirmar si se están tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de Rectificación (Art. 16): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión / Olvido (Art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18): Limitar el uso de sus datos en supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la Portabilidad (Art. 20): Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento por motivos de interés legítimo o mercadotecnia directa.
- Derecho a Retirar el Consentimiento (Art. 7.3): Revocar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
- Derecho a Reclamar: Presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de Protección de Datos de su país de residencia en la UE.
Derechos de Privacidad en EE.UU. (California CCPA/CPRA y Estados Afines)
De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y su modificación por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), así como legislaciones de privacidad de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA) y Connecticut (CTDPA), informamos:
Aviso en la Recopilación: Categorías de Datos
- Identificadores: Nombre, dirección física, correo electrónico, teléfono, número de pasaporte o cédula (solicitado en el check-in obligatorio) y dirección IP.
- Información Comercial: Historial de reservas, tipología de apartamento solicitada, servicios de spa reservados y tokens de pago.
- Actividad en Internet: Tipo de navegador, páginas visualizadas, tiempo de sesión y URLs de referencia.
- Datos de Geolocalización Imprecisa: País o región deducida de la IP para mostrar idioma y moneda apropiada.
Cláusula "No Vender Ni Compartir Mi Información Personal"
Hotel Alisei NO vende información personal a cambio de contraprestación monetaria. No cedemos sus datos a intermediarios comerciales ni corredores de datos (data brokers).
En la medida en que las cookies de terceros para analítica o anuncios pudieran clasificarse como "compartir" o "publicidad dirigida" bajo leyes de EE.UU., los usuarios tienen el derecho absoluto de optar por no participar (opt-out) en cualquier momento mediante nuestras opciones de control de privacidad.
Global Privacy Control (GPC) y Procesamiento Restringido (RDP)
Nuestros sitios detectan automáticamente las señales del navegador Global Privacy Control (GPC) (navigator.globalPrivacyControl === true). Al detectar GPC:
- Se desactivan inmediatamente las cookies y el seguimiento publicitario o compartido.
- Google Tag (GA4) opera bajo la directiva de Procesamiento Restringido de Datos (RDP).
- Google Consent Mode v2 deniega por defecto el almacenamiento con fines publicitarios y de personalización.
Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies técnicas y analíticas para optimizar la navegación y garantizar las reservas en línea:
- Cookies Estrictamente Necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento de la web, la selección de idioma y el proceso de reserva. No pueden desactivarse.
- Cookies de Análisis y Métricas: Implementadas mediante Google Tag / Google Analytics 4 (
G-4J5EGP8E60) de forma agregada para evaluar el tráfico web y la conversión de reservas. - Cookies de Marketing y Terceros: Únicamente activas con el consentimiento voluntario del usuario.
Usted puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o contactando a nuestro equipo de privacidad.
Registro Previo en Línea (Check-in Online)
Al utilizar nuestro servicio de check-in en línea (checking-online.html), los huéspedes envían de forma anticipada información sobre su estadía (nombres completos, pasaportes, nacionalidad, hora de llegada y matrícula vehicular). Estos datos se utilizan exclusivamente para agilizar el ingreso, asignar apartamentos y dar cumplimiento a las leyes migratorias y turísticas dominicanas. Es requisito indispensable presentar los documentos físicos originales al llegar a recepción.
Seguridad en Pagos y Cumplimiento PCI-DSS
Hotel Alisei aplica rigurosos estándares DevSecOps. Nunca almacenamos números completos de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento ni códigos CVV/CVC en nuestros servidores locales. Todas las operaciones de reserva en línea están encriptadas mediante protocolos seguros TLS 1.3 y se procesan a través de pasarelas de pago certificadas con el estándar internacional PCI-DSS (e-GDS / Cardnet).
Seguridad de la Información (DevSecOps)
Implementamos medidas técnicas y organizativas integradas, incluyendo Políticas de Seguridad de Contenido (CSP), cifrado HSTS, cortafuegos a nivel de servidor, control estricto de accesos y monitoreo continuo contra vulnerabilidades digitales para evitar cualquier pérdida, alteración o acceso no autorizado a su información personal.
Ejercicio de Derechos y Contacto
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación bajo la Ley 172-13, el RGPD o normativas estadounidenses, puede escribir a nuestro Departamento de Protección de Datos a:
Indique en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS / PRIVACIDAD" y adjunte documentación que acredite válidamente su identidad. Las solicitudes serán atendidas de forma gratuita dentro de los plazos legales establecidos.
Última revisión: Septiembre 2026
Gerencia y Cumplimiento Legal de Hotel Alisei