Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Toutes les réponses importantes à connaître avant et pendant votre séjour à l'Hôtel Alisei.

Quels services offre le SPA ?

Massages accompagnés d'arômes de fleurs, d'encens et d'une musique douce. Avec des thérapeutes et masseuses hautement qualifiées qui proposent des soins tels que :

  • Épilation au caramel.
  • Massages de 30 minutes
  • Soins des ongles
  • Bain turc
  • Exfoliation
  • Enveloppements hydratants

Sont également inclus des forfaits tels que :

  • Pause Café
  • Expérience Hawaï
  • Touche d'Amour
  • Rêve Dominicain
  • Île des Petites Sirènes
  • Mer des Caraïbes
  • Santiago de Cuba
  • Aventure dans l'Atlantique
  • Île du Pacifique
Quels sont les horaires du SPA ?

Du lundi au dimanche de 10h00 à 21h00

Quels types de repas propose le restaurant ?

Menu des plats proposés par notre restaurant :

L'Alisei propose des spécialités de fruits de mer de l'Atlantique, des viandes, des pâtes, des salades, des sandwichs et des collations, entre autres, pour tous les goûts. Notre restaurant saura vous fasciner et satisfaire votre palais avec de délicieux plats.

La variété du menu à différents moments, alliant cuisine créole et internationale, vous fera voyager à travers le monde sans avoir à quitter nos installations tropicales.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre menu gourmand en ligne : El Loro Restaurant

Comment utiliser les clés pour ouvrir les portes des chambres ?

À propos de l'utilisation des clés électroniques :

Pour ouvrir la porte, il suffit de passer la carte devant la serrure ou devant la plaque blanche. La serrure s'ouvre pendant cinq secondes puis se referme automatiquement. De l'intérieur, un bouton ou une poignée permet d'ouvrir la porte, vous n'avez donc pas besoin de la clé.

Tout ce que je dois savoir sur le départ (check-out)

Veuillez signaler toute anomalie que le responsable de zone n'aurait pas détectée. À votre départ, vous êtes responsable de tout dommage survenu pendant votre séjour.

L'heure de départ est fixée à 13h00. Si vous souhaitez rester après cette heure, veuillez en informer la réception. Si la chambre n'est pas réservée, nous autoriserons volontiers un départ tardif sans frais.

Qu'est-ce qui est requis au moment du départ ?

Au moment du départ, il est obligatoire de remettre toutes les clés à la réception, de confirmer la libération de l'appartement et de vérifier le solde du compte.

Y a-t-il des avertissements à prendre en compte ?

Notre style architectural propose un sol avec des surfaces en sable, mais certaines zones sont glissantes en cas de pluie, veuillez en tenir compte.

Que se passe-t-il si je perds ma carte ?

La clé ne comporte pas de numéro de chambre. En cas de perte, nous serons au regret de devoir facturer 100 RD$ sur votre compte pour couvrir le coût du plastique. À la réception, la carte perdue est automatiquement annulée et remplacée par une autre.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans les chambres ?

Seuls les animaux de petite taille sont acceptés, et le propriétaire est responsable de la propreté générale et du ramassage des déjections, que ce soit à l'intérieur de l'établissement ou à l'extérieur dans les espaces publics.

Les animaux doivent être tenus en laisse dans les espaces publics et le propriétaire indemnisera tout dommage causé à la propriété ou à des tiers.

Quels sont les horaires du service de blanchisserie ?

Le service de blanchisserie fonctionne en journée. Dans la chambre, vous trouverez la fiche de blanchisserie à remplir et à placer sur les vêtements pour que la femme de ménage se charge de les emporter.

Comment appeler une autre chambre de l'hôtel ?

Pour communiquer avec une autre chambre : 7 + Numéro de chambre

Pour communiquer avec la réception : 0

Ne pas déranger : fonction 85

Désactiver l'option Ne pas déranger : fonction #85

Appels externes : 9 + numéro souhaité

Quel est le coût d'un appel vers l'extérieur de l'hôtel ?

Rép. Dominicaine : 10 RD$ par minute. Pour appeler : 9 + 1 + Indicatif + numéro.

États-Unis : 15 RD$ par minute. Pour appeler : 9 + 1 + Indicatif + numéro.

Europe : 36 RD$ par minute. Pour appeler : 9 + 011 + Code pays + indicatif + numéro.

Comment utiliser le coffre-fort ?

L'utilisation du coffre-fort est incluse dans le tarif de l'appartement. Pour l'utiliser, saisissez un code à 4 chiffres et appuyez sur la touche # LOCK, le coffre se fermera automatiquement et le même code servira à l'ouvrir. Vous pouvez changer de code à chaque fermeture.

S'il vous plaît, au moment de votre départ définitif de l'hôtel, veuillez laisser le coffre ouvert.

Utilisation de la climatisation

Les fenêtres sont équipées d'un contact électrique qui coupe la climatisation en cas d'ouverture.

À l'aide de la télécommande, vous pouvez régler et choisir le mode de fonctionnement à votre convenance.

Quelles sont les limites d'utilisation de la piscine ?

La piscine n'a pas d'horaire de fermeture, cependant, vous devez respecter la tranquillité de tous les clients en l'utilisant la nuit. Elle sera uniquement fermée de 7h00 à 8h00 pour le nettoyage.

Il est interdit de plonger depuis le bord.

Comment fonctionnent les serviettes de plage ?

À votre arrivée, vous recevrez des tickets pour les serviettes de plage, à raison d'une serviette maximum par personne, contre signature d'un reçu.

À la réception, vous pouvez retirer une serviette en échange d'un ticket et vice-versa. Le retour des serviettes s'effectue tous les jours de 16h00 à 19h00.

Au moment du départ, vous êtes responsable de restituer la même quantité de serviettes reçues. En cas de perte, 20 USD seront facturés sur votre compte.

Le service de restaurant en chambre est-il disponible ?

Nos chefs sont disponibles de 12h00 à 22h00 pour répondre à vos envies.

Tout le personnel de cuisine d'Alisei est à votre service pour répondre à tous vos besoins concernant le service d'étage.

Alisei propose une large sélection de boissons alcoolisées et non alcoolisées pour le plaisir de tous les résidents.

Il convient de noter que ce service est disponible tous les jours pour les clients de l'hôtel.

Quers sont les horaires du petit-déjeuner buffet au restaurant ?

Chaque matin, vous dégusterez un délicieux petit-déjeuner composé d'ingrédients locaux et internationaux de 7h30 à 10h30, tous les jours.

Jus de fruits frais, Mangú de banane créole, œufs brouillés, saucisses, entre autres, sont les mets exquis et boissons nationales que vous trouverez dans notre restaurant.

Quels sont les horaires du restaurant pour le déjeuner et le dîner ?

Le restaurant Alisei pour le déjeuner et le dîner propose différents horaires qui sont de la plus haute importance pour tous nos résidents. Les horaires d'ouverture et de fermeture sont détaillés ci-dessous.

Du vendredi au dimanche, nous sommes ouverts en continu de 11h00 à 22h30 pour que personne ne manque son repas.

Du lundi au jeudi, de 11h00 à 15h00 pour le déjeuner, et de 19h00 à 22h00 pour le dîner.

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