Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement & Engagement Général

L'Hôtel Alisei, exploité par la société Enjoyce, S.R.L., sise Calle Francisco Alberto Caamaño Deñó, Las Terrenas, Samaná, République Dominicaine, s'engage résolument à garantir la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité régit les traitements de données sur l'ensemble de nos sites web (aliseihotelspa.com, m.aliseihotelspa.com), notre moteur de réservation en ligne, notre portail d'enregistrement préalable (check-in en ligne) et nos services hôteliers, de spa et du restaurant El Loro.

Cadre Juridique de la République Dominicaine (Loi 172-13 & Loi 310-14)

Conformément aux dispositions de la Loi Organique n° 172-13 relative à la Protection des Données à Caractère Personnel en République Dominicaine, l'Hôtel Alisei garantit la protection intégrale des données enregistrées dans ses fichiers, banques de données et systèmes informatiques. Nous préservons le droit constitutionnel à l'honneur, à la vie privée et à l'intimité personnelle, tel que garanti par l'Article 44 de la Constitution de la République Dominicaine.

En vertu de la Loi n° 310-14 encadrant les communications électroniques commerciales non sollicitées (Anti-SPAM), l'Hôtel Alisei interdit tout envoi abusif de courriels. Nos communications promotionnelles ou newsletters sont strictement réservées aux utilisateurs ayant formulé un consentement préalable explicite (opt-in), révocable à tout moment.

Conformité au RGPD de l'Union Européenne (Règlement UE 2016/679)

Pour nos visiteurs, clients et résidents au sein de l'Union Européenne (UE) et de l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons les données personnelles dans le respect rigoureux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Bases Légales du Traitement (Article 6 RGPD)

• Exécution Contractuelle (Art. 6.1.b) : Gestion des réservations de chambres, attribution des logements, enregistrement préalable en ligne (check-in), prestations de spa et services de restauration.
• Obligation Légale (Art. 6.1.c) : Enregistrement obligatoire des voyageurs et communication d'identité aux autorités touristiques et de sécurité dominicaines, ainsi qu'obligations fiscales et comptables.
• Intérêts Légitimes (Art. 6.1.f) : Sécurité informatique et résilience du réseau, prévention de la fraude, optimisation de la navigation et mesure de la qualité de service.
• Consentement Explicite (Art. 6.1.a) : Envoi de lettres d'information touristiques et activation de traceurs publicitaires ou analytiques personnalisés.

Vos Droits en tant que Résident Européen

En vertu du Chapitre III du RGPD, vous disposez des droits suivants relatifs à vos données :

• Droit d'Accès (Art. 15) : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de Rectification (Art. 16) : Faire corriger toute information inexacte, obsolète ou incomplète.
• Droit à l'Effacement / « Droit à l'Oubli » (Art. 17) : Obtenir la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales d'archivage.
• Droit à la Limitation (Art. 18) : Restreindre le traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la Portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'Opposition (Art. 21) : Vous opposer à tout moment au traitement à des fins d'intérêt légitime ou de prospection commerciale.
• Droit de Retrait du Consentement (Art. 7.3) : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs.
• Droit de Réclamation : Introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France, APD en Belgique, etc.).

Droits de Confidentialité aux États-Unis (Californie CCPA/CPRA & Autres États)

Conformément au California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), et aux législations étatiques complètes de Virginie (VCDPA), du Colorado (CPA) et du Connecticut (CTDPA), nous déclarons :

Avis de Collecte : Catégories d'Informations Personnelles

• Identifiants : Nom complet, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, numéro de passeport ou pièce d'identité (recueillis de façon sécurisée pour le check-in réglementaire) et adresse IP.
• Informations Commerciales : Historique de séjour, catégorie d'appartement réservée, prestations spa commandées et jetons sécurisés de paiement.
• Activité sur Internet : Données de navigation, parcours d'achat, pages consultées, durée de session et URL de provenance.
• Géolocalisation Imprécise : Région approximative estimée via l'IP pour l'adaptation de la langue et de la devise.

Clause « Ne Pas Vendre Ni Partager Mes Données Personnelles »

L'Hôtel Alisei NE VEND PAS d'informations personnelles contre contrepartie financière. Nous ne transmettons aucune de vos données à des courtiers de données (data brokers).

Dans la mesure où l'usage de certains cookies tiers analytiques ou publicitaires peut être interprété comme un « partage » ou une « publicité ciblée » selon certaines lois étatiques américaines, les consommateurs conservent le droit absolu de refuser ce partage à tout moment via nos options de contrôle de confidentialité.

Global Privacy Control (GPC) & Traitement Restreint des Données (RDP)

Nos plateformes reconnaissent automatiquement le signal universel Global Privacy Control (GPC) transmis par les navigateurs modernes (navigator.globalPrivacyControl === true). Dès détection du GPC :

• Tout traçage publicitaire, partage et personnalisation sont immédiatement interrompus.
• Google Tag (GA4) commute en mode Restricted Data Processing (RDP).
• Google Consent Mode v2 bloque par défaut tout stockage publicitaire et de profilage.

Politique de Cookies & Technologies de Suivi

Nous employons des cookies indispensables et des outils analytiques pour assurer une navigation fluide et sécurisée :

• Cookies Strictement Nécessaires : Indispensables au maintien des sessions, au fonctionnement du panier de réservation et au choix des langues. Ils ne peuvent être désactivés.
• Cookies Analytiques & de Mesure : Gérés via Google Tag / GA4 (G-4J5EGP8E60), ils mesurent de manière agrégée l'audience du site et l'intention de réservation.
• Cookies Marketing & Tiers : Activés uniquement après recueil de votre consentement exprès.

Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en contactant notre service de conformité.

Enregistrement Préalable en Ligne (Check-in Online)

En utilisant notre service d'enregistrement en ligne (checking-online.html), les clients transmettent volontairement les renseignements préalables nécessaires à leur séjour (noms complets, passeports, nationalité, heure d'arrivée et plaque d'immatriculation). Ces données ont pour seul but d'accélérer l'accueil à la réception, de préparer le logement et de respecter les obligations des autorités dominicaines. Les pièces d'identité physiques originales doivent obligatoirement être présentées lors de l'arrivée à la réception.

Sécurité des Transactions Bancaires & Norme PCI-DSS

L'Hôtel Alisei applique des protocoles rigoureux de DevSecOps. Nous ne stockons jamais les numéros complets de cartes bancaires, dates d'expiration ni codes de sécurité CVV/CVC sur nos serveurs web ou bases de données. Les transactions sont chiffrées selon le protocole sécurisé TLS 1.3 et traitées directement par des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS (e-GDS / Cardnet).

Sécurité Numérique & Protection des Données (DevSecOps)

Nous déployons une architecture technique robuste associant politiques de sécurité de contenu (CSP), chiffrement HSTS obligatoire, pare-feu applicatifs, contrôle rigoureux des privilèges d'accès et audits réguliers pour prémunir vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération.

Exercice de Vos Droits & Contact

Pour faire valoir vos droits au titre de la Loi dominicaine 172-13, du RGPD ou des législations des États-Unis, vous pouvez contacter notre équipe déléguée à la protection des données par courrier électronique :

info@aliseihotelspa.com

Veuillez indiquer dans l'objet « PROTECTION DES DONNÉES / CONFIDENTIALITÉ » et joindre un justificatif d'identité valide. Vos demandes seront traitées gratuitement dans les délais légaux impartis.

Dernière révision : Septembre 2026

Direction Générale & Conformité de l'Hôtel Alisei